Leader de la distribution florale pour particulier, Florajet détient également un service dédié aux professionnels. Ce dernier en plein essor, avec des clients comme Renault, Coca-Cola, BNB Paribas ou en Lacoste, Florajet souhaite développer une plateforme à part entière pour les professionnels.
Proposer une expérience optimale pour la commande de fleurs en prenant en compte les habitudes de commandes des professionnels.
SERVICE(S) :
UX/UI design
SUPPORT :
Interface, Marketing website
ANNEE :
2018-2019
"Un challenge ambitieux après tant d’années sans outils destinés aux professionnels."
Tunnel de commande adresse unique/multiple
Possibilité d'envoyer à plusieurs destinataires
Possibilité d'effectuer des devis pour des événements
Conseils pour choisir les fleurs selon l'occasion / la saison
Le service pro précédant la refonte était une landing page créée il y à une dizaine d'année, redirigeant vers le site Florajet pour particulier avec les prix automatiquement revues pour les professionnels
- Ajustement du catalogue client BtoC aux clients BtoB.
- Structuration de l’information
L’architecture de l’information a été travaillée pour faciliter l’accès aux contenus aux 3 types de demandes possibles par les professionnels. Sur la landing page actuelle Florajet-pro, les demandes de devis étaient principalement liées à des événements et la livraison de fleurs pour une occasion ou fleurir les locaux de l’entreprise. Sur la home, nous avons convenue à un accès direct aux 3 rubriques principales. Les fleurs/plantes et cartons de fleurs sont classées selon ces rubriques. Florajet-pro, avec son service client basé en France, accompagne ses clients dans la prise de commande, la prise de décision et sur le déroulement de leurs événements. C’est donc pour cela que sur la plupart des pages, l’utilisateur peut retrouver avec facilité les numéros du service client.
- Système de filtre plus accessible sur mobile
- Fiches produits ré organisées